Der desillusionierte Callum Drift (Dwayne Johnson),
Kommandant der E.L.F.(Enforcement Logistics and Fortification), der
Sicherheitsabteilung des Weihnachtsmanns Nick (J. K. Simmons),
möchte nach einem letzten Weihnachten in den Ruhestand gehen.
Doch am Weihnachtsabend brechen Unbekannte in den Nordpolkomplex
ein und entführen den Weihnachtsmann.
Callum benachrichtigt Direktorin Zoe Harlow (Lucy Liu) von
M.O.R.A. (Mythological Oversight and Restoration Authority) über die
Entführung, deren Team herausfindet, dass der geheime Standort des Nordpols von
dem Hacker Jack O'Malley (Chris Evans), genannt der Wolf, aufgespürt wurde.
Während des Verhörs erfährt Harlow, dass Jack nicht wusste, dass die von ihm gehackten Daten mit dem Weihnachtsmann in Verbindung standen, der diese an seinen anonymen Auftraggeber gegen Bezahlung weitergeleitet hat.